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Calrec amplía las capacidades de demostración remota de productos y puesta en servicio remota


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Calrec ha ampliado sus capacidades globales de puesta en marcha remota, capacitación y demostración de productos a medida que el espacio de medios y entretenimiento continúa adoptando el trabajo remoto.

Calrec ofrece puesta en marcha remota, capacitación y demostraciones en sus productos físicos y sin cabeza. Para el rango sin cabeza, Aplicación Assist basada en navegador de Calrec proporciona control y configuración para Type R para radio y Type R para TV, así como la consola sin cabeza VP2 de Calrec y el núcleo de producción remota RP1. Todo se puede poner en marcha utilizando Assist, con formación remota y también es posible realizar demostraciones utilizando los mismos flujos de trabajo.

John Herman, uno de los ingenieros de servicio y soporte de Calrec en los EE. UU., Dijo: “Hemos encargado varias instalaciones de forma remota, además de demostraciones de productos y capacitación. Calrec ya tenía estos flujos de trabajo remotos integrados en su equipo, pero rápidamente reconocimos una mayor necesidad de estos servicios tan pronto como se hizo evidente la gravedad y el alcance de la pandemia ".

Calrec Assist es fácil de configurar. Los usuarios simplemente escriben la dirección IP que se proporciona desde el núcleo ubicado en el centro en un navegador web y tienen acceso a todos los controles de la consola a través de una interfaz gráfica claramente diseñada.

Las consolas físicas como Apollo y Artemis también usan Assist como una herramienta remota, y el hardware Type R puede acceder a las aplicaciones Configure y Connect Stream Manager de Calrec para brindar capacitación y puesta en marcha remotas integrales.

Billy Kalenda, ingeniero jefe de KSLA en Louisiana comentó: “Nuestra industria cambia por capricho; Covid golpeó y cambió todo. Parte de ese cambio es la forma en que interactuamos y nos comunicamos con nuestros proveedores de equipos para obtener servicio y soporte. Ahora requiere que lo hagamos de forma completamente remota a través del teléfono y el acceso a una computadora remota. Un aspecto positivo fue la forma en que John Herman nos ayudó aquí en nuestra estación durante la puesta en servicio de nuestra nueva consola de audio Type R. John nos ayudó a construir nuestro sistema y en un formato utilizable muy rápidamente para que pudiéramos salir al aire a tiempo y dentro del presupuesto ".

Herman agregó: “Cuando comenzamos a ofrecer la puesta en servicio remota, se trataba de ayudar a que nuestros clientes salieran al aire con su nuevo producto lo más rápido posible. Teníamos que ser flexibles y rápidos para mantener el proceso en movimiento, y seguimos adaptando y refinando los flujos de trabajo a través de demostraciones remotas, puesta en marcha y capacitación. Ahora que hemos probado el concepto, creemos que será parte del proceso para muchos clientes en el futuro ”.


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