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Apertura de trabajo: Ingeniero de soporte de aplicaciones


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Posición: Ingeniero de soporte de aplicaciones
Empresa: Nivel NxT
Ubicación: Seattle WA US

Responsabilidades:

  • Desarrollar una amplia conciencia arquitectónica de un producto de software complejo y de vanguardia
  • Diagnosticar problemas de rendimiento matizados que abarcan múltiples componentes de software
  • Utilizar técnicas analíticas eficaces para resolver de forma eficiente los incidentes de soporte del nivel 3 en el campo
  • Gestionar el proceso de escalado de billetes y trabajar estrechamente con el equipo de ingeniería en la elaboración de informes y el seguimiento de la resolución de errores de software
  • Escribir y mantener la documentación del producto / FAQ / materiales de apoyo

Habilidades requeridas:

  • Solución de problemas de expertos y habilidades para resolver problemas
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Conocimiento de problemas de Windows / Mac OS / navegador
  • Mantenimiento de hardware / solución de problemas
  • Fuerte experiencia con el servidor Windows 2008, IIS, Windows Media Services y Microsoft SQL 2005 / 2008
  • Historial de gestión exitosa de las relaciones técnico-cliente.

Habilidades preferidas:

  • Experiencia de prueba de software
  • Producción de video y experiencia de edición
  • Conocimiento sólido de aplicaciones web y de video, incluyendo Silverlight y QuickTime.

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario: $ 50,000.00 a $ 65,000.00 / año

Localización del empleo:

  • Seattle, WA

educación que se requiere:

  • Licenciatura

Experiencia requerida:

  • Prueba manual: 2 años


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